Flaggenbande Support
Kontakt / Contact
Anbieter / Provider: Philipp Rämer
Postanschrift / Postal address: Holzhofstraße 14, 55116 Mainz
Support-E-Mail / Support email: laktose-kern-7d@icloud.com
Schreibe bei technischen Problemen an die Supportadresse. Datenschutz- und Löschanfragen gehören an den Kontakt in der Datenschutzerklärung.
Email the support address for technical problems. Send privacy or deletion requests to the contact in the privacy notice.
Hilfreiche Angaben / Helpful details
- App-Version und Buildnummer / app version and build number
- iPhone-Modell und iOS-Version / iPhone model and iOS version
- Kurze Schritte bis zum Problem / short steps leading to the problem
- Genaue Meldung oder angezeigter Supportcode / exact message or displayed support code
- Optional ein Screenshot ohne private Inhalte / optionally, a screenshot without private content
Bitte sende keine Passwörter, Zahlungsdaten oder vollständigen Apple-/Game-Center-Kennungen.
Do not send passwords, payment details or complete Apple/Game Center identifiers.
Online-Spiel und Spielstand / Online play and progress
Daily, Bestenlisten, Boss und Pokale benötigen eine Internetverbindung und die jeweils erforderliche Verbindung zu Apple-Diensten. Prüfe bei Problemen die Online-Optionen der App sowie deine iCloud-/Game-Center-Anmeldung. Nenne bei einer Daily-Meldung zusätzlich Datum und Spielmodus.
Ein lokaler Reset oder eine Neuinstallation löscht bestehende Cloud-Daten nicht. Setze deinen Fortschritt bei einem Synchronisierungsfehler nicht zur Fehlersuche zurück; sende stattdessen die genaue Meldung.
Daily, leaderboards, Boss and trophies require internet access and the relevant Apple services. Check the app's online options and your iCloud/Game Center sign-in. For a Daily problem, include the date and mode. A local reset or reinstall does not delete existing cloud data. Do not reset progress to troubleshoot a sync problem; send the exact message instead.
Öffentliche Fehlermeldungen / Public bug reports
Nicht vertrauliche Fehler können im öffentlichen GitHub-Issue-Tracker gemeldet werden. Dort sind Text und Anhänge öffentlich sichtbar. Persönliche Angaben bitte nur per E-Mail senden.
Non-sensitive bugs may be reported in the public GitHub issue tracker. Its text and attachments are public. Send personal details only by email.